ERP Y CRM

La planificacion de los recursos empresariales y la administracion de las relaciones con el cliente ayudan a la implementacion conjuinta de dos sistemas formando una sinerjia que ayuda a crear  vastantes ventajaas competitivas dentro de una empresa.

Las empresas en los ultimos años debido a los cambios tecnologicos y exigencias de los mercados han debido implementar diferentes tecnologías de información, ya que estos han permitido crear sistemas de información  mas sofisticados y mas integrados. los ERPs son uno de estos sistemas, integrando las grandes áreas de información de una empresa en un solo sistema, ya que con la implementacion de este sistema se automatizan e integran los procesos de la empresa, se obtienen datos y practicas comunes ademas acceso a la información en tiempo real dentro de la empresa.

Por otro lado vemos la importancia de la implementacion del CRM es una de las practicas mas antiguas de las tiendas de barrio, el tendero tenia pocos clientes y a todos les conocia su nombre, sus productos preferidos, es decir tenia su base de datos del cliente era real exacta la podía usar en el momento preciso.

la implementacion efectiva e los CRM permite mejorar las relaciones con los clientes en una empresa.

El uso e implementacion de los sistemas de información en las diferentes áreas de venta de una empresa ayudan a mejorar el proceso de entrega de mercancía es decir mejorar la rentabilidad para la empresa  disminuyendo costos en la consecución de nuevos prospecto y aumentar la fidelidad de los ya existentes. acertividad.

1. mejor y permitiendo disminuir los costos en la consecución de nuevos prospectos y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio.  Además, también se obtienen beneficios relacionados con mejores resultados en el lanzamiento de nuevos productos o marcas y en el desarrollo de marketing más efectivo.
   CRM, Customer Relationship Management, se refiere a la administración de todas las interacciones que pueden tener un negocio y sus clientes.  Se enfoca en la optimización del ciclo de vida del cliente en su totalidad.  Además, CRM es un término de la industria de la información que reúne metodologías, software y las capacidades de la Internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones de un negocio con sus clientes.

disminucion de costos
sobre las la aplicación de las ERP y CRM en las diferentes áreas de ventas, compras, almacén y proyectos.